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FAQ

Comment entrer dans le bâtiment et dans l’appartement ?

Chaque client reçoit par e-mail et SMS un code d’accès pour le bâtiment et l’appartement. L’enregistrement peut ainsi se faire de manière autonome, sans passer par une réception.

Le code doit être saisi :

  • à l’entrée du bâtiment – sur le lecteur noir situé près de la porte
  • à l’entrée de l’appartement – sur le clavier situé sur la poignée de porte

Le code est normalement actif à partir de 15h00 le jour de l’arrivée jusqu’à 11h00 le jour du départ.

Les codes sont générés automatiquement environ 2 jours avant l’arrivée. Pour une réservation effectuée moins de 2 jours à l’avance, le code est généralement envoyé dans les 15 minutes suivant la réservation.

Si une arrivée anticipée a été convenue à l’avance, le code sera activé à l’heure plus tôt convenue.

Wodna13 dispose-t-il d’une réception ?

Non. Wodna13 fonctionne avec un système d’enregistrement autonome. Les réservations sont effectuées en ligne et le code d’accès au bâtiment et à l’appartement est envoyé aux clients par e-mail et SMS.

En cas de question ou si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter :

  • par téléphone : +48 668 993 237
  • via WhatsApp : +48 668 993 237
  • par l’intermédiaire de la plateforme utilisée pour effectuer votre réservation

Quels types de lits sont disponibles dans les appartements et est-il possible d’ajouter un lit supplémentaire ?

La plupart des appartements Wodna13 sont prévus pour 2 personnes. Selon l’appartement, vous trouverez soit un lit double de 140 × 200 cm, soit deux lits simples de 90 × 200 cm chacun.

Les deux lits simples peuvent être réunis à l’aide de systèmes de fixation spéciaux afin de former un grand lit.

Dans l’appartement 310, deux lits simples sont réunis pour former un grand lit de 180 × 200 cm et sont équipés d’un surmatelas en mousse afin d’uniformiser la surface de couchage.

Les appartements 301, 302 et 309 disposent d’un lit double et d’un canapé-lit.

L’appartement 4 dispose de deux lits simples et d’un canapé-lit.

Il n’est pas possible d’ajouter un lit supplémentaire. Lors de la réservation, veuillez choisir un appartement adapté au nombre de personnes prévu.

Que se passe-t-il en cas de perte de la carte d’accès à l’appartement ?

Après être entré dans l’appartement, vous trouverez une carte d’accès placée près de l’interrupteur électrique. Cette carte sert à activer l’électricité dans l’appartement et à ouvrir la porte de l’appartement.

En cas de perte de la carte, des frais de 100 PLN seront facturés.

Y a-t-il un téléviseur et l’accès à l’Internet gratuits dans chaque appartement?

Oui. Chaque appartement Wodna13 dispose du Wi-Fi gratuit et d’une télévision.

Les appartements situés au rez-de-chaussée et au 4e étage sont également équipés d’une Smart TV.

Peut-on fumer dans les appartements?

Non. Il est interdit de fumer dans tous les appartements ainsi qu’à l’intérieur du bâtiment.

Il est uniquement permis de fumer sur les balcons et dans le patio.

Les appartements 303, 304, 305, 306, 307 et 308 disposent d’un balcon.

Les appartements 5, 6 et 7 ont un accès direct au patio.

L’appartement 4 se trouve au premier étage et dispose d’une porte-fenêtre.

Y a-t-il une cuisine ou un coin-cuisine dans chaque appartement?

Oui. Chaque appartement de Wodna13 dispose d’une kitchenette équipée.

La kitchenette comprend :

  • plaque à induction à 2 foyers
  • bouilloire électrique
  • réfrigérateur
  • verres et tasses
  • casseroles et poêle
  • couverts et verres à vin
  • tire-bouchon
  • saladier et planche à découper
  • café et thé
  • crème pour le café
  • sel et poivre
  • liquide vaisselle et éponge

Les animaux domestiques sont-ils admis à Wodna13 ?

Non. Les animaux domestiques ne sont pas admis dans les appartements Wodna13. Veuillez tenir compte de cette règle avant d’effectuer votre réservation.

Les appartements sont-ils climatisés?

Oui. Chaque appartement dispose d’une climatisation réglable individuellement avec télécommande, permettant aux clients de choisir une température confortable.

Les serviettes, les produits de toilette et les équipements de base de la salle de bains sont-ils fournis ?

Oui. Dans chaque appartement, la salle de bains comprend :

  • des serviettes pour les clients
  • un tapis de bain en tissu éponge
  • du savon pour les mains
  • du shampoing/gel douche 2-en-1
  • du papier toilette
  • un sèche-cheveux

Tous ces équipements sont fournis sans frais supplémentaires.

Y a-t-il une salle de bains dans chaque appartement?

Oui. Chaque appartement Wodna13 dispose de sa propre salle de bains privative, équipée d’une cabine de douche vitrée Radaway avec receveur bas, ainsi que de robinetterie et d’équipements sanitaires de marques reconnues telles que Grohe, Laufen et Roca.

La salle de bains comprend également :

  • des serviettes
  • un tapis de bain en tissu éponge
  • du savon pour les mains
  • du shampoing/gel douche 2-en-1
  • du papier toilette
  • un sèche-cheveux

Tous ces équipements sont fournis sans frais supplémentaires.

À quelle heure peut-on arriver et à quelle heure faut-il quitter l’appartement ?

À quelle heure peut-on arriver et à quelle heure faut-il quitter l’appartement ?

L’arrivée standard à Wodna13 est possible à partir de 15h00 et le départ doit être effectué avant 11h00.

Une arrivée anticipée peut être possible sur accord préalable, selon la disponibilité de l’appartement et le taux d’occupation. Le supplément pour une arrivée anticipée est de 30 PLN.

Si l’arrivée anticipée est confirmée, l’appartement est préparé en priorité et le code d’accès est activé pour l’heure convenue.

Grâce au système d’enregistrement autonome par code d’accès, il est également possible d’arriver tard le soir ou pendant la nuit, sans passer par une réception.

Est-ce que les appartements Wodna13.pl possèdent un parking?

Wodna13 ne dispose pas de parking privé. Les clients peuvent utiliser les places de stationnement payantes dans les rues du centre-ville ou un parking surveillé situé à environ 220 m de l’établissement.

Parking surveillé – à environ 220 m de Wodna13

Le parking se trouve à proximité des rues Wszystkich Świętych / Za Bramką.
L’entrée est possible de 6h00 à 22h00 et la sortie est accessible 24h/24.

Veuillez vérifier les tarifs actuels directement sur le site de l’exploitant :
http://poznan-parking.pl/

Stationnement payant dans la rue – Vieille Ville

Wodna13 se trouve dans la zone de stationnement payant du centre-ville de Poznań.

Tarifs actuels pour les conducteurs ne bénéficiant pas du tarif résident de Poznań :

  • première heure – 9,50 PLN
  • deuxième heure – 11,00 PLN
  • troisième heure – 13,00 PLN
  • chaque heure supplémentaire – 9,50 PLN

Le stationnement est payant du lundi au samedi de 8h00 à 20h00.

Le paiement peut être effectué à l’horodateur ou via une application mobile.

Les tarifs et les règles de stationnement peuvent changer. Nous vous recommandons de vérifier les tarifs actuels du parking privé et de la zone de stationnement payant avant votre arrivée.

Puis-je laisser mes bagages avant l’arrivée ou après le départ ?

Wodna13 ne dispose pas d’une consigne à bagages permanente, mais nous faisons toujours notre possible pour aider nos clients.

Selon la situation, les bagages peuvent parfois être confiés au personnel de ménage, qui arrive généralement dans l’établissement vers 9h00–10h00, ou être placés dans une armoire fermant à clé prévue pour un stockage temporaire des bagages.

La possibilité de laisser les bagages doit toujours être convenue avec nous à l’avance, car elle dépend de la disponibilité et de l’organisation de l’établissement ce jour-là.

Est-il possible de bénéficier d’un départ tardif (late check-out) ?

Oui. Un départ tardif est possible sur accord préalable et dépend de la disponibilité de l’appartement, du taux d’occupation et des dates du séjour.

L’heure standard de départ est 11h00.

Un supplément de 20 PLN par heure supplémentaire est facturé pour un départ tardif.

Le départ tardif peut ne pas être possible si l’appartement doit être préparé pour les prochains clients ou pendant les périodes de forte occupation.

Chaque demande de départ tardif est étudiée individuellement et doit être confirmée à l’avance par Wodna13.

Plan des appartements

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